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喜来健CSV经营之路探析

来源:互联网 作者:admin 发布时间:2017-04-06 13:08
摘要:2017年2月6日,喜来健CSV经营研究所揭牌及任命式隆重举行,这标志着喜来健CSV经营进入了一个全新的发展阶段。 CSV(Creating Shared Value)意思为创造共享价值,是指企业和地区社会共享创造

  2017年2月6日,喜来健CSV经营研究所揭牌及任命式隆重举行,这标志着喜来健CSV经营进入了一个全新的发展阶段。

 

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  CSV(Creating Shared Value)意思为创造共享价值,是指企业和地区社会共享创造价值,最终达到双赢。喜来健进入中国十几年,一直将创造共享价值理念渗透到经营战略中,并以此为指导和依托,2016年提出事业核心价值观:共建和谐社区。喜来健CSV经营研究所的挂牌,将CSV经营更加理论化、系统化,帮助喜来健CSV经营建立科学化的体系。

 

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  喜来健在经营中,早已将CSV理念渗透到各个环节。通过多年不断的摸索、实践,喜来健CSV经营已经取得了一定的成绩。喜来健共享价值的实践主要体现在三个方面:

 

  一、诚信经营是喜来健CSV经营的基础

 

  喜来健提出了“诚信经营五不原则”、“自我监督五准则”和“以消费者为中心五承诺”。诚信经营五不原则承诺“未经体验不卖,没有效果不卖,不信赖产品不卖,家人不同意不卖,不能坚持使用不卖”,“三个五”的推出,体现出喜来健公司尊重顾客理智选择权利、不强制推销、完全自愿、公平交易的经营思想。在日常营业过程中,喜来健对产品疗效的宣传,严格遵守医疗器械产品注册证的适用范围,产品的适用范围和禁忌症在说明书中均有规范、明确的说明,同时,在各种宣传品中还重点提示顾客注意查看产品适应症和禁忌症,让顾客可以很容易的得到这些信息。

 

  喜来健诚信经营五不原则,经由中华人民共和国国家版权局审核,获得了著作权登记证书,成为指导喜来健体验营销的基本准则。另外,面对近千家经销商,喜来健加强监督管理,不定时进行经销商诚信经营调研,及时发现问题,及时纠正,保证全国自上而下的规范运营。同时组织全国经销店的诚信经营评选,形成诚信经营良好的竞争氛围。诚信经营尤如喜来健这座摩天大楼的基石,正是地基的稳固,才能让喜来健事业不断发展壮大。

 

  二、体验营销是喜来健CSV经营的有效途径。

 

  共享价值(CSV)是指企业、社会共享创造出来的价值,最终达到双赢。喜来健作为一家医疗器械企业,通过体验营销,更有效的实现了经营者、顾客及社会多方的共赢。喜来健自进入中国起,就坚持体验营销,每天为几十万顾客提供产品试用,喜来健生活健康馆已成为健康、快乐、幸福的所在。

 

  喜来健体验营销实现了三方的共赢:顾客通过长期体验收获了健康,体验中心良好的氛围也让顾客得到了快乐,经销商、服务人员无微不至的关爱,让顾客感到了幸福。因此,顾客收获了快乐、健康和幸福;企业通过向顾客提供产品及服务,获得利润,同时事业的成功使经营者获得了事业自豪感;对社会而言,人们的健康、企业的发展及社区的和谐都会对整个社会产生积极的影响。体验营销把社会、顾客和企业紧密的联系在一起,把快乐、健康和幸福送到千家万户,最终达到企业与社会共享价值的最终目标。喜来健不是唯一采用体验式营销的企业,但喜来健将体验营销与CSV相融合,将体验营销进行创新,同时为实现共享价值寻找到了有效的方式。

 

  三、创造共享价值是对企业社会责任的提升

 

  2017年是喜来健进入中国的第16年,喜来健在发展的同时,一直不忘回馈社会。喜来健积极参加社会公益活动,在中国捐建了7所希望小学、2所博爱卫生院、4所博爱卫生站,并在北京大学、清华大学、南开大学、吉林大学成立喜来健助学金,多年来坚持慰问贫困家庭,并多次在体育、文艺等领域贡献自己的力量。在自然灾害面前,喜来健也多次伸出援助之手。喜来健的善举受到社会各界广泛的认可及肯定,并多次受到表彰。喜来健一直在履行企业社会责任,这就是CSV经营的一种有效尝试。

 

  喜来健意识到一个企业的力量有限,只有通过价值共享,创造出与顾客、经营商以及社会的共同价值,才能实现企业及社会的共同发展。2016年,喜来健提出了“共建和谐社区”的伟大目标,希望通过生活健康馆,为更多家庭带去快乐、健康和幸福。

 

  企业与社会紧密相连,相互促进,相互协调,才能推动社会和企业相互发展、良性循环。在共享价值的前提下,经济效益与社会效益将不会再是鱼与熊掌不可兼得,而成为相互依托的关系。相信,通过坚持实践CSV经营,将会给喜来健带来发展的新机遇。

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